Cnergy logo

Условия и положения

Последнее обновление: 15 мая 2026 г. | Онлайн-магазин Addmeon, управляемый Cnergy SIA

1. Общие положения

Эти Условия и Положения (далее — Условия) регулируют юридические отношения между Cnergy SIA, регистрационный номер 40103709466, номера VAT LV40103709466, юридический адрес: улица Darzauglu, д. 1-112, Рига, LV-1012, Латвия, осуществляющая деятельность под торговой маркой Addmeon (далее — Продавец), и любым лицом, которое приобретает или намерено приобрести товары через онлайн-магазин Addmeon (далее — Покупатель).

Онлайн-магазин Addmeon (далее — Магазин) доступен по адресу addmeon.eu и связанным доменам и поддоменам. Магазин функционирует как маркетплейс с несколькими поставщиками: товары, доступные для покупки, получены от независимых поставщиков через каналы данных о продукции. Cnergy SIA выступает в роли продавца по всем транзакциям, заключенным через Магазин.

Размещая заказ в Магазине, Покупатель подтверждает, что он ознакомился, понял и полностью согласен с этими Условиями. Эти Условия являются юридически обязательными. Если Покупатель не согласен с какой-либо частью этих Условий, он должен воздержаться от совершения покупок в Магазине.

2. Определения

Продавец — Cnergy SIA, Рег. № 40103709466, VAT № LV40103709466, Рига, Латвия, действует под торговой маркой Addmeon.

Покупатель — физическое лицо совершеннолетнего возраста и полной дееспособности, или юридическое лицо, которое приобретает либо намерено приобрести товары в Магазине. Физическое лицо в возрасте от 14 до 18 лет может использовать Магазин только с согласия родителей или законных представителей.

Потребитель — физическое лицо (Покупатель), которое приобретает товары для целей, не связанных с его торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью, как определено Законом о защите прав потребителей Республики Латвия.

Магазин — онлайн-магазин Addmeon по адресу addmeon.eu.

Товары — продукция, предлагаемая для продажи в Магазине.

Заказ — запрос, отправленный Покупателем через Магазин для приобретения одного или нескольких Товаров.

Договор — договор дистанционной купли-продажи, заключенный между Продавцом и Покупателем после подтверждения Заказа.

Цена — сумма, которую необходимо уплатить за Товары, выраженная в евро (EUR) и включающая налог на добавленную стоимость (НДС), если он применим.

Доставка — физическая передача Товаров Покупателю или назначенному третьему лицу.

3. Размещение заказа

Покупатель может разместить Заказ, зарегистрировав аккаунт в Магазине или, где доступно, как гость. При размещении Заказа Покупатель обязан предоставить точную, полную и актуальную информацию, включая полное имя, адрес доставки, контактный телефон и электронную почту. Продавец не несет ответственности за сбои в доставке или другие последствия, возникшие из-за предоставления недостоверной или неполной информации Покупателем.

Заказ отправляется Покупателем путем нажатия кнопки «Разместить заказ» или аналогичной кнопки подтверждения после проверки сводки заказа, включая выбранные Товары, их цены, применяемые сборы за доставку и общую сумму, подлежащую оплате.

После получения Заказа Продавец автоматически отправляет подтверждение о приеме Заказа на электронную почту Покупателя. Это подтверждение подтверждает получение Заказа, но не означает его принятие или заключение Договора.

Обязательный договор между Продавцом и Покупателем заключается в момент отправки отдельного подтверждения Заказа, подтверждающего наличие Товаров и согласие с их обработкой. Продавец оставляет за собой право отменить или отклонить любой Заказ до отправки подтверждения, в таком случае любой полученный платеж полностью возвращается в течение 14 календарных дней.

4. Цены и оплата

Все цены, указанные в Магазине, указаны в евро (EUR), включают налог на добавленную стоимость (НДС) по применимой ставке, если указано иное. Расходы на доставку, если применимо, отображаются отдельно во время оформления заказа и не включены в цену товара.

Продавец оставляет за собой право менять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. Цена, применимая к конкретному Заказу, — это цена, указанная на момент подтверждения Заказа Продавцом. Изменения цен после подтверждения Заказа не влияют на заключенный договор.

Оплата Товаров должна производиться полностью до отправки. Магазин принимает следующие методы оплаты: банковская карта (Visa, Mastercard), банковский перевод и другие методы, отображаемые при оформлении. Оплата осуществляется через надежных сторонних поставщиков платежных услуг. Продавец не хранит данные платежных карт.

В случае неоплаты или сбоя при оплате, Продавец не обязан отправлять Товары и вправе отменить Заказ. Если оплата не поступит в течение 3 рабочих дней с момента размещения Заказа, он может быть автоматически отменен.

5. Описание и наличие товаров

Продавец прилагает все разумные усилия, чтобы все описания товаров, изображения, характеристики и цены, отображаемые в Магазине, были точными и актуальными. Однако, поскольку Магазин работает с данными продуктов от нескольких поставщиков, продавец не гарантирует, что вся информация о товарах всегда свободна от ошибок или пропусков.

Изображения товаров являются иллюстративными. Цвет, упаковка или внешний вид товара могут немного отличаться от изображений из-за условий фотосъемки или отображения на экране. Такие мелкие различия не считаются несоответствием.

Наличие товаров зависит от уровня запасов. Если товар, заказанный Покупателем, станет недоступен после размещения заказа, продавец сообщит об этом и предложит замену или полный возврат в течение 14 календарных дней.

6. Доставка

Продавец осуществляет доставку товаров во все страны Европейского союза. Доставка осуществляется через сторонние курьерские или почтовые службы. Стоимость и предполагаемые сроки доставки показываются во время оформления заказа. Стандартные ориентировочные сроки доставки:

  • Балтийские страны (Латвия, Литва, Эстония): 2–5 рабочих дней
  • Другие страны ЕС: 5–14 рабочих дней

Время доставки — это ориентиры и может варьироваться в зависимости от обстоятельств вне контроля Продавца, включая задержки курьерских служб, таможенные процедуры или форс-мажорные обстоятельства. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные службой доставки или неправильной информацией о доставке, предоставленной Покупателем.

Риск случайной утраты или повреждения товаров переходит к Покупателю в момент передачи товара ему или уполномоченному третьему лицу по адресу доставки. Для Потребительских Покупателей риск переходит при физической передаче товара, независимо от выбранного способа доставки.

После получения товаров Покупатель обязан проверить упаковку и сам товар на видимые повреждения. Если повреждения обнаружены, Покупатель должен отметить это в документах курьера или отказаться от получения и немедленно уведомить Продавца по электронной почте [email protected] или по телефону +371 25 777 298.

Если Покупатель отсутствует в месте доставки и курьер оставляет уведомление о доставке, Покупатель должен организовать повторную доставку или сбор в течение срока, указанного службой доставки. Продавец не несет ответственности за затраты, вызванные неудачной доставкой из-за отсутствия Покупателя.

7. Передача права собственности

Право собственности на Товары переходит к Покупателю после полного оплаты цены, включая все применимые сборы за доставку. Пока полная оплата не внесена, Товары остаются собственностью Продавца.

8. Право на отказ (отмена договора дистанционной покупки)

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Республики Латвия и Директивой 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета, Потребительский Покупатель имеет право отказаться от Договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней с дня, когда Потребитель или третье лицо, назначенное Потребителем (кроме перевозчика), физически получило Товары.

Для реализации права на отказ, Потребитель должен уведомить Продавца до истечения 14-дневного срока, направив однозначное заявление на:

Потребитель может использовать стандартную форму отказа, установленную в Кабинетных правилах № 207 Республики Латвия, или любое другое однозначное заявление, выражающее решение отказаться. Продавец без задержки пришлет подтверждение получения уведомления об отказе.

После отказа, Потребитель должен вернуть Товары продавцу без ненужной задержки и в любом случае в течение 14 календарных дней с дня уведомления о своем решении отказаться. Потребитель несет прямые расходы на возврат Товаров, если иное не предусмотрено соглашением с продавцом. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке, вместе со всеми аксессуарами, документацией и компонентами. Потребитель несет ответственность за любой снижение стоимости Товаров, вызванное обработкой, выходящей за рамки необходимого для установления их природы, характеристик и функционирования.

После получения и проверки возвращенных Товаров, продавец возвратит все платежи, полученные от Потребителя, включая стандартные сборы за доставку (кроме дополнительных сборов, вызванных выбором Потребителем нестандартных методов доставки), в течение 14 календарных дней с даты получения возвращенных Товаров или подтверждения их отправки. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался в исходной транзакции, если иное не согласовано явно с Пользователем.

Право на отказ не применяется к: (а) товарам, изготовленным по спецификациям Потребителя или явно персонализированным; (б) запечатанным товарам, которые по соображениям защиты здоровья или гигиены не подлежат возврату, если они были вскрыты после доставки; (в) товарам, которые после доставки по своей природе неразделимы с другими предметами; (г) запечатанным аудио-, видео- или компьютерным программам, после вскрытия которых после доставки. Юридические лица (непотребительские Покупатели) не имеют права на отказ в соответствии с этими Условиями.

9. Обязанности Покупателя

Покупатель обязуется:

  • Предоставлять точную и правдивую информацию при регистрации аккаунта или размещении Заказа;
  • Полностью оплачивать Товары до отправки;
  • Принимать доставку Товара по указанному адресу;
  • Осматривать Товары при получении и незамедлительно уведомлять Продавца о любых видимых повреждениях, дефектах или несоответствиях;
  • Использовать Товары согласно их назначению, инструкциям производителя и применимым требованиям безопасности;
  • Не использовать Магазин для мошеннических, незаконных или злоупотребляющих целей.

10. Права и обязанности Продавца

Продавец обязуется:

  • Ясно отображать всю актуальную информацию о Товарах, ценах и условиях доставки в Магазине;
  • Обрабатывать Заказы и отправлять Товары в разумные сроки после подтверждения оплаты;
  • Обрабатывать претензии по гарантии и жалобы в соответствии с применимым законодательством;
  • Защищать личные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности и GDPR.

Продавец имеет право:

  • Изменять ассортимент Товаров, цены и Условия в любое время;
  • При наличии обоснованных подозрений в мошенничестве или нарушении Условий приостанавливать или отклонять Заказы;
  • Временно приостанавливать работу Магазина для обслуживания без предварительного уведомления.

11. Ответственность

Ответственность Продавца за любой ущерб или убытки, возникшие из-за или связанные с покупкой Товаров, ограничивается суммой, уплаченной Покупателем за соответствующий Товар. Продавец не несет ответственности за косвенные, последующие или случайные убытки, упущенную прибыль или потерю данных, за исключением случаев, когда такая ответственность запрещена обязательственным применимым законодательством.

Продавец не несет ответственность за действия или бездействие сторонних служб доставки, платежных операторов или поставщиков. Эти Условия не ограничивают или исключают любые права, которые не могут быть ограничены в соответствии с обязательственным законодательством.

12. Интеллектуальная собственность

Весь контент в Магазине, включая, но не ограничиваясь, текстами, изображениями, логотипами, описаниями товаров и дизайном Магазина, является собственностью Cnergy SIA или его лицензиаров и защищен законом об интеллектуальной собственности. Покупатель не имеет права воспроизводить, распространять или коммерчески использовать любой контент с Магазина без предварительного письменного согласия Продавца.

13. Конфиденциальность

Личные данные Покупателя собираются и обрабатываются Cnergy SIA в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Магазине, в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Законом о обработке персональных данных Республики Латвия. Используя Магазин, Покупатель соглашается на обработку своих личных данных в соответствии с описанным в Политике конфиденциальности.

14. Жалобы и решение споров

Покупатель может отправлять жалобы, претензии или запросы Продавцу по адресу:

Продавец признает получение жалобы в течение 3 рабочих дней и предоставляет содержательный ответ в течение 15 рабочих дней. В сложных случаях продавец уведомит Покупателя о предполагаемых сроках решения.

Если спор не может быть решен напрямую между сторонами, потребительские Покупатели, проживающие в Латвии, имеют право обратиться в Центр защиты прав потребителей (PTAC), ул. Бривибас 55, Рига, LV-1010, Латвия, www.ptac.gov.lv, и/или в Комиссию по рассмотрению споров потребителей.

Потребительские Покупатели в других странах ЕС могут воспользоваться платформой ОРВ ЕС (односторонним решением споров): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Эти Условия не ограничивают любые обязательные альтернативные способы разрешения споров по национальному закону.

15. Регулирующее право и юрисдикция

Эти Условия и любой договор, заключенный согласно им, регулируются законами Республики Латвия. Споры, которые нельзя решить вне суда, подлежат передаче в компетентные суды Республики Латвия. Для потребительских Покупателей эти Условия не влияют на обязательные правовые права и средства правовой защиты, доступные по законам страны проживания потребителя в рамках Европейского Союза.

16. Изменения Условий

Продавец оставляет за собой право менять эти Условия в любое время. Актуальная версия Условий всегда публикуется в Магазине с датой последнего обновления. Продолжение использования Магазина после даты вступления в силу изменений означает принятие Покупателем обновленных Условий. Обязанность Покупателя — периодически просматривать эти Условия. Изменения не влияют на уже заключенные договоры до даты их вступления в силу.

Cnergy SIA | Reg. No. 40103709466 | VAT No. LV40103709466 | Riga, Latvia | Trading as Addmeon | [email protected] | +371 25 777 298